Casi todos los médicos que llegan con nosotros tienen la misma duda al momento de publicar: hasta dónde pueden hablar de lo que hacen sin meterse en problemas.
La respuesta corta: puedes decir mucho más de lo que crees, siempre que sea comprobable y no prometa resultados. Lo que mete en problemas casi nunca es el tema, es la forma de decirlo.
Antes de seguir, lo honesto: esto es orientación general, no asesoría legal. La publicidad de servicios de salud en México la regula la Ley General de Salud y su reglamento en materia de publicidad, y la vigila COFEPRIS. Según lo que ofrezcas, puede que necesites un aviso o un permiso de publicidad. Eso conviene confirmarlo con COFEPRIS o con tu asesor legal.
Lo que la regulación busca
Detrás de las reglas hay una idea simple: una persona que busca atención médica suele estar preocupada, y por eso la publicidad en salud no puede aprovecharse de esa preocupación. De ahí salen casi todas las prohibiciones.
Por eso la norma pide, entre otras cosas, que la publicidad sea comprobable, que no induzca al autodiagnóstico ni a dejar un tratamiento, y que incluya los datos del profesional que la emite.
Lo que sí puedes decir
- Tu nombre, tu especialidad y tu formación. Dónde estudiaste, tu cédula profesional y la de tu especialidad, tus certificaciones vigentes y los hospitales donde atiendes.
- Qué padecimientos atiendes. Puedes explicar con claridad qué es la artritis reumatoide, qué síntomas tiene y cuándo conviene ver a un reumatólogo.
- Qué procedimientos realizas y en qué consisten, con lenguaje que el paciente entienda.
- Cómo es una consulta contigo: cuánto dura, qué incluye, qué llevar.
- Tus datos de contacto, horarios y ubicación.
- Testimonios reales y autorizados por quien los da, sin datos clínicos de por medio.
- Tu experiencia, cuando la puedes sostener: años de práctica, número de procedimientos si lo tienes documentado, membresías de consejos y asociaciones.
Eso ya es muchísimo material. La mayoría de los sitios médicos que vemos ni siquiera lo aprovechan.
Lo que conviene evitar
- Promesas de curación o de resultados. «Cura garantizada», «resultados asegurados», «sin dolor» o «100 % efectivo».
- Superlativos que no se pueden comprobar. «El mejor especialista», «el número uno», «la clínica líder».
- Comparaciones contra otros médicos o clínicas, directas o insinuadas.
- Exagerar o inventar credenciales. Decirte especialista en algo que no está en tu cédula.
- Antes y después que induzcan a expectativas irreales, sobre todo en estética. Si los usas, deben ser de pacientes reales, con consentimiento por escrito y sin retoque.
- Material de pacientes sin consentimiento. Fotos, estudios, videos o cualquier dato identificable.
- Asustar para vender. Mensajes que exageran un riesgo para empujar a agendar.
- Promover medicamentos de prescripción al público. Hay restricciones específicas y conviene no acercarse a esa línea.
Cómo se ve en la práctica
La diferencia casi siempre está en una palabra.
| En lugar de | Escribe |
|---|---|
| «Elimina tu dolor de rodilla para siempre» | «Valoramos el origen de tu dolor de rodilla y te explicamos las opciones de tratamiento» |
| «El mejor urólogo de Torreón» | «Urólogo certificado por el Consejo Mexicano de Urología, en Torreón» |
| «Resultados garantizados» | «Te explicamos qué esperar de cada procedimiento y en cuánto tiempo» |
| «Cirugía sin dolor» | «Cirugía de mínima invasión, con manejo del dolor posoperatorio» |
| «Curamos la artritis» | «Tratamiento para controlar los síntomas de la artritis y conservar tu movilidad» |
Fíjate en lo que gana la segunda columna: es más específica. Y lo específico convence más que lo grandilocuente, sobre todo a un paciente que ya leyó cinco sitios.
Lo que debe aparecer en tu material
Como práctica sana, en tu sitio y en tus piezas de redes:
- Nombre completo y título profesional.
- Número de cédula profesional, y la de especialidad cuando aplique.
- La institución que expidió el título.
- Datos de contacto y domicilio del consultorio.
En redes, donde el espacio es corto, esa información puede vivir en la biografía y en el sitio al que llevas el tráfico.
En anuncios hay una capa más
Si vas a invertir en Google Ads o en Meta, además de la regulación mexicana aplican las políticas de cada plataforma, que tienen reglas propias para salud: ciertos temas tienen restricciones y algunos requieren certificación previa. Lo vemos a detalle en Google Ads para médicos.
Una forma simple de revisarlo
Antes de publicar cualquier texto, hazle tres preguntas:
- ¿Lo puedo comprobar? Si no, fuera.
- ¿Promete un resultado? Cámbialo por lo que sí controlas: el proceso, la técnica, el seguimiento.
- ¿Expone a alguien? Si hay un paciente identificable sin consentimiento, fuera.
Si las tres salen bien, el texto suele estar en buen lugar.
Así lo trabajamos
En Medketing redactamos la primera versión y tú la revisas y la apruebas antes de publicar. Nada sale a internet con tu nombre sin que lo hayas leído, y no usamos lenguaje que comprometa tu ética profesional. Puedes ver cómo lo aplicamos en nuestra página de agencia de marketing médico, o escribirnos para revisar tu caso en la consultoría gratuita.