Casi todos los médicos que llegan con nosotros tienen la misma relación con las redes sociales: saben que «deberían» publicar, lo intentaron un par de semanas, y lo dejaron porque no vieron resultados. Tienen razón en algo: publicar por publicar no llena la agenda.
Pero se pierde algo importante al abandonarlas. Hoy muchos pacientes, antes de agendar, buscan tu nombre para ver quién eres. Lo que encuentren ahí decide si llegan confiando en ti o con dudas.
Para qué sí sirven las redes, y para qué no
Conviene separar dos momentos del paciente:
- Cuando ya tiene el problema y busca quién lo atienda. Ese paciente va a Google y a Google Maps. Las redes rara vez son el canal donde toma esa decisión.
- Antes y durante la decisión. Te vio en un video, un conocido le compartió algo tuyo, o te buscó después de encontrarte en Google. Aquí las redes pesan mucho.
Dicho de otra forma: las redes no sustituyen a tu ficha de Google Maps ni a tu sitio. Lo que hacen es construir confianza y reconocimiento, y eso vuelve más fácil que el paciente te elija cuando llegue el momento.
Qué red conviene a tu especialidad
No hace falta estar en todas. Elige según la edad y los hábitos de tu paciente:
- Facebook sigue siendo muy fuerte con pacientes de más de 40 años, sobre todo en ciudades medianas. Buena opción para geriatría, cardiología, urología o reumatología.
- Instagram funciona bien con pacientes de 25 a 45 años y con especialidades donde lo visual ayuda: dermatología, ginecología, ortodoncia, cirugía plástica, pediatría (el público son los padres).
- TikTok tiene el mayor alcance orgánico hoy. Un video útil puede llegar a miles de personas en tu ciudad sin pagar. Funciona especialmente con temas que la gente busca pero le da pena preguntar.
Si solo puedes con una, empieza por la red donde ya está tu paciente, no por la que está de moda.
Qué publicar que sí funciona
1. La duda que te repiten en consulta
La fuente más confiable de ideas es tu propia consulta. Anota durante una semana las preguntas que más te hacen. Cada una es un video: la pregunta escrita en pantalla, y tú respondiendo en 30 a 60 segundos.
2. Mitos de tu especialidad
«¿Es cierto que…?» es de los formatos que mejor funcionan. Desmentir con calma una creencia común demuestra conocimiento sin sonar a anuncio.
3. Señales de alarma: cuándo acudir
Explicar qué síntomas no conviene dejar pasar es útil para el paciente y posiciona tu especialidad sin vender nada. Evita el tono alarmista: informa, no asustes.
4. Qué esperar de una consulta o un procedimiento
El miedo a lo desconocido frena muchas citas. Explicar cómo es la primera consulta, cuánto dura un estudio o cómo es la recuperación reduce esa barrera.
5. Tu consultorio y tu equipo
La gente quiere saber a dónde va a llegar y quién la va a atender. Mostrar la entrada, la sala de espera o a tu equipo humaniza la consulta más que cualquier diseño.
El formato, en corto
- Vertical, grabado con el celular. No necesitas producción de estudio.
- Los primeros dos segundos deciden si alguien se queda. Empieza con la pregunta o con el dato, no con «hola, soy el doctor…».
- Subtítulos siempre. Una buena parte de la gente ve los videos sin sonido.
- Habla a cámara y en lenguaje de paciente. «Dolor al orinar», no «disuria».
- Una idea por video. Si caben tres temas, son tres videos.
Lo que hay que evitar
La publicidad de servicios de salud en México está regulada. La autoridad es COFEPRIS, con base en la Ley General de Salud y su reglamento en materia de publicidad, y lo que publicas en redes también puede considerarse publicidad. Antes de pautar anuncios, revisa con tu asesor si tu caso requiere aviso o permiso. Como regla general:
- Identifícate. Tu nombre, tu cédula profesional y la institución que la emitió deben estar visibles, por ejemplo en tu biografía o en tu sitio enlazado.
- No prometas resultados. Nada de «cura garantizada», «sin dolor», «resultados en una sesión» ni superlativos como «el mejor especialista».
- Cuidado con el antes y después. Pueden generar expectativas que no dependen solo de ti, y en algunos procedimientos están especialmente vigilados.
- Nunca expongas a un paciente sin su consentimiento por escrito: ni rostro, ni expediente, ni estudios donde se lea su nombre. La protección de datos personales también aplica a lo que publicas.
- No diagnostiques en comentarios ni mensajes. Orienta y invita a consulta.
- No uses especialidades que no tienes. Además del riesgo legal, es de lo que más daña la confianza cuando alguien lo verifica.
Frecuencia: mejor poco y constante
Tres publicaciones a la semana durante un año funcionan mucho mejor que diez en una semana y nada después. Graba varios videos en una sola sesión al mes y prográmalos: es la forma más realista de sostenerlo con una agenda de consulta.
Cómo saber si está funcionando
Los «me gusta» no pagan la renta del consultorio. Mide lo que sí importa:
- Mensajes y llamadas que llegan desde tus redes. Pon un enlace directo a tu WhatsApp en la biografía.
- Pregunta en la primera consulta cómo te encontraron. Es la métrica más barata y más honesta que existe.
- Búsquedas de tu nombre en Google. Si crecen, las redes están haciendo su trabajo de reconocimiento.
Conecta las redes con Google
Pasa muy seguido: alguien ve tu video, le interesa, y te busca en Google para confirmar. Si ahí encuentra una ficha incompleta o un sitio que no dice qué atiendes, se pierde el trabajo que hiciste en redes.
Por eso las redes rinden más cuando tu sitio web y tu ficha de Google ya están en orden. Primero la base donde el paciente te confirma, después el alcance.
¿Ordenamos tu presencia en línea?
En Medketing trabajamos la base que convierte: sitio web, Google Maps y campañas de búsqueda, que es donde el paciente decide. Si quieres revisar cómo te encuentra hoy un paciente que te vio en redes y te busca, agenda tu consultoría gratuita.